La Direction de la Petite Enfance et des Familles recrute
son.sa chargé.e de l’accueil et accompagnement des familles h/f

Rattaché·e au service Modes d’Accueil Petite Enfance (MAPE), au sein de la Direction de la Petite Enfance et des Familles (DPEF), votre mission principale consiste à animer le « Guichet unique », qui regroupe plus de 80 crèches municipales et partenaires de la Ville de Bordeaux. Le service assure l’attribution des places en crèche dans le respect des règles définies par l’équipe municipale.

Vous assurez le suivi quotidien de l’occupation des places des crèches de votre secteur géographique, représentant environ quarante établissements. Vous attribuez les places vacantes dans le cadre des commissions annuelles que vous organisez ou « au fil de l’eau ». Vous veillez à la stricte application des règles du Guichet unique par les gestionnaires des établissements et assurez une mission de conseil et de contrôle portant sur l’occupation et l’optimisation des places. Vous contribuez à la production et au suivi des indicateurs d’activité et participez aux missions d’accueil et d’information des familles, ainsi qu’aux projets du service et de la Direction.

Vos activités principales sont les suivantes :

Attribution et gestion des places en crèche
• Participer à l’organisation des commissions d’attribution (mars et juin).
• Gérer l’attribution des places « au fil de l’eau ».
• Organiser les commissions exceptionnelles, notamment lors de l’ouverture de nouvelles crèches.
• Organiser le replacement des enfants en cas de fermeture d’une crèche.

Respect des règles du Guichet unique
• Informer et accompagner les directions des crèches partenaires sur les règles d’attribution.
• Veiller au strict respect de ces règles par l’ensemble des établissements.

Conseil, contrôle et suivi de l’activité
• Suivre l’occupation des places financées par la Ville de Bordeaux.
• Conseiller les crèches partenaires sur l’optimisation des places.
• Organiser une à deux campagnes annuelles de contrôle.
• Développer l’accueil occasionnel.
• Suivre les tableaux de bord et participer à la veille territoriale sur l’offre petite enfance.

Gestion administrative et projets
• Administrer la liste d’attente : vérification des dossiers, scoring, mises à jour annuelles et mensuelles, utilisation du logiciel métier.
• Gérer les demandes de mutation.
• Participer à la gestion des crèches d’été.
• Contribuer aux projets du service et de la Direction.

Activités spécifiques :
• Assurer des permanences d’information modes d’accueil.
• Participer aux réunions modes d’accueil, à l’accueil téléphonique et aux événements locaux.
• Contribuer à la mise à jour des supports d’information et de communication (Guide Petite Enfance, site internet, cartographies, référencements en ligne).

Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel et disposez de solides compétences en animation de réunion, en techniques de communication et dans l’usage des principes de la communication non violente. Vous êtes également à l’aise avec les techniques de gestion de projets et possédez une connaissance souhaitée du secteur et des enjeux de la petite enfance.

Vous savez fédérer et animer un réseau de partenaires, structurer l’organisation du travail et formaliser des procédures. Vous êtes capable de rédiger des courriers et courriels personnalisés et de co-construire, de manière collective, les solutions nécessaires.

Rigoureux·se et organisé·e, vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition. À l’écoute, vous savez alerter et rendre compte de votre activité tout en étant pleinement à l’aise dans le travail en équipe.

- IFSE de grade (565 € bruts mensuel)

- NBI accueil : 10 points

- 35 jours de congés + RTT

Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :

- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance,

- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail.

- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux

- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs)