La Direction Générale de la Solidarité et de la Citoyenneté / Direction de l’Insertion recherche pour la Direction adjointe habitats accompagnés un.e responsable de service médiation accompagnement et gestion locative au sein du CCAS de la Ville de Bordeaux.

Vos principales missions :

- Encadrer et animer les dispositifs d'action sociale.

- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des orientations du CCAS en matière d'accueil et d'accompagnement des publics, dans une logique de démarche intégrée.

- Garantir le cadre d'intervention et d'exercice du travail social.

- Veiller à la transversalité des projets de la Direction de l'Insertion.  

- Participer à l'évolution de l'offre de service de la Direction de l'Insertion.

- Développer des outils de suivi de l'activité du service (tableau de bord, bilans, évaluations...).

- Contrôler et évaluer l'emploi des ressources budgétaires, humaines et techniques.

- Initier et consolider une démarche globale de qualité de service et d'innovation en lien avec les chargés de mission.

- Assurer le rôle d'interlocuteur des services et directions internes et externes pour les actions et projets développés en lien avec les chargés de mission.

- Accompagner les évolutions sociales et sociétales.

- Concevoir et mettre en œuvre des actions répondant à des problématiques émergentes sur les champs de la veille sociale.

- Mobiliser et développer le partenariat institutionnel et associatif dans une dynamique de réseau.

- S'assurer de la qualité du service rendu à l'usager en terme de gestion locative, veiller au respect des obligations des locataires et prévenir les situations contentieuses.

- Favoriser et développer les dynamiques de participation et consultation des usagers.

Vos activités spécifiques :

- Coopérer avec les acteurs de la mise à l'abri. 

Vous avez des connaissances en environnement territorial, en politiques publiques d’action sociale ainsi qu’en gestion immobilière.
 
Vous maîtrisez les méthodologies de management et les outils d’analyse et de recueil de l’information.
Vous connaissez les techniques de communication et d’animation d’équipe.
 
Vous savez favoriser l’expression et la participation des agents et vous avez une bonne capacité à réguler les conflits. Vous êtes capable de conduire un projet de service, d’élaborer des diagnostics et mettre en place des outils de suivi. Vous avez des capacités pédagogiques et savez rendre compte et alerter.
 
Vous avez le sens du travail d’équipe, de l’organisation et des responsabilités. Vous savez déléguer, animer et avez une grande réactivité. Votre intérêt pour la démarche qualité ainsi que votre capacité à la médiation seront des qualités appréciées.

35 jours de congés (à proratiser) + RTT

Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :
- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance ;
- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail (75%) ; 
- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux ;
- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs).