Activités principales :

L'ensemble des agents partagent les missions suivantes sous l'autorité du directeur.trice d'établissement de chaque Résidence Autonomie et Club Seniors:

1- Accueillir et accompagner les seniors :

- Assurer un accueil physique et téléphonique adapté aux différents interlocuteurs (offre d'hébergement, restauration, animation des structures et services proposés...)

- Participer à la procédure d'admission des résidents (visite établissement....)

- Proposer un accueil personnalisé et de qualité aux seniors 

- Gérer les situations d'urgence (décès, urgences de santé, conflits entre résidents, agressivité) et accompagner les situations complexes avec le la directeur.trice d'établissement

- Orienter les seniors vers les professionnels compétents (médicaux, médicaux-sociaux, para-médicaux, administratifs...)

- Repérer et prévenir la perte d'autonomie en assurant un relais auprès des familles des professionnels de santé, des intervenants de la vie à domicile et de la direction

2 - Contribuer à la qualité du lieu de vie :

- Assurer des temps de convivialité tout au long de la journée

- Participer à l'élaboration et faire vivre le projet d'établissement

- Veiller au respect de l'application du règlement de fonctionnement de la résidence autonomie et du contrat de séjour

- Participer aux réunions d'équipe et aux analyses de pratiques

3 - Assurer un service hôtelier dans le respect des différentes réglementations

- Effectuer l'entretien des parties communes, s'assurer de la propreté des abords de l'établissement et remettre en état de propreté les logements vacants

- Effectuer les commandes de repas

- Réceptionner les repas et les remettre en température selon les normes en vigueur

- Préparer et organiser la salle de restauration

- Effectuer le service en salle

- Procéder au nettoyage des matériels et des équipements de la cuisine

- Assurer la gestion des containers à déchets ménagers (entrée, sortie et nettoyage)

- Effectuer des visites des appartements et veiller au bon fonctionnement des équipements (états des lieux d’entrée, d'occupation et de sortie) sous la responsabilité du directeur.trice d'établissement

Activités spécifiques :

En résidence autonomie :

- Participer à l'élaboration du projet personnalisé d'accompagnement (PPA) avec l'ensemble de l'équipe et sous la responsabilité de la ou le directeur.trice d'établissement

- Participer à l'évaluation annuelle du niveau d'autonomie des résidents avec l'ensemble de l'équipe sous la responsabilité de la/le directrice.teur d'établissement

Tout agent est susceptible de travailler sur une résidence autonomie ou en club seniors.

CDD DE 3 mois 

Savoirs : 

Diplôme souhaité:

- Diplôme d'État d'Accompagnement Éducatif et Social (DEAES)

- Diplôme d'État d'Aide Médico-Psychologique BEPA services option servies aux personnes

- Titre professionnel d'assisant.e de vie aux familles (ADVF)

- Titre auxiliaire de gérontologie

- BAC PRO Services aux personnes et aux territoires (SAPAT)

- BAC PRO Accompagnement soins et services à la personne (ASSP)

- Connaissance du vieillissement

- Connaissance des enjeux de la prévention de la perte d'autonomie

- Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en restauration collective (HACCP)

- Savoirs de base du service hôtelier

Savoirs-être 

- Écoute et bienveillance

- Capacité d'adaptation pour répondre aux besoins et attentes des résidents

- Autonomie et esprit d'initiative Disponibilité

- Réactivité

- Sens de l'accueil et du service public

- Respect des règles de confidentialité

- Capacité à travailler en équipe et en autonomie

Savoir-faire : 

- Expérience souhaitée dans l'accueil et d'accompagnement des seniors

- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication avec le public

- Capacité à repérer, identifier et faire remonter les fragilités et les besoins des seniors

- Capacité à participer à l'élaboration d'un projet personnalisé d'accompagnement

- Capacité à accompagner des situations complexes et d'urgence

- Capacité à rendre compte et partager l'information à travers des échanges, des réunions d'équipe, des transmissions ou les cahiers de liaison

- Pratique du service hôtelier

- Maîtrise des techniques d'entretien et de nettoyage des locaux

- Connaissances de base de l'outil informatique