Sous la responsabilité du chargé de l'inclusion numérique, le conseiller numérique participe au sein d'un pool de médiateurs numériques aux actions d'accompagnement numérique menées au sein des bibliothèques de Bordeaux ainsi que dans différents services à la population de la Ville de Bordeaux.

Vos activités principales seront:

-Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques :

-  Élaborer des programmes d'actions de médiation facilitant l'appropriation des savoirs et des usages numériques

-  Concevoir et produire des ressources pédagogiques et documentaires pour différents supports

-  Accueillir différents publics, les informer et proposer des actions de médiation numérique

-  Préparer et animer des actions de médiation individuelles et collectives dans différents environnements numériques

De façon plus spécifique vous pourrez être amené à:

-  Accompagner les usagers à l'acquisition de compétences numériques de base : messagerie, identité numérique, sécurité..., dans une optique d'autonomisation

-  Accompagner les usagers vers l’autonomie pour réaliser des démarches administratives en ligne seuls

-  Identifier les besoins de montée en compétences pour la mise en œuvre d'ateliers collectifs

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat de projet de 2 ans 

Savoirs :
 

-  Culture générale digitale

-  Enjeux de l'inclusion numérique

-  Connaissance de l'environnement territorial des services à la population

-  Connaissance des lieux-ressources d'inclusion numérique

-  Connaissance des principes et des fonctionnements de l'action sociale

Savoirs- faire :
 

-  Maîtriser les outils informatiques : matériels (ordinateurs, smartphones, tablettes), logiciels (bureautique, multimédia...)

-  Maîtriser l'environnement général d'internet : messagerie, visiophonie, web, réseaux sociaux...

-  Maîtriser les différents sites de démarches en ligne : service-public.fr, bordeaux.fr, ANTS, CAF...

-  Faire preuve de pédagogie

-  Savoir orienter les usagers vers les structures plus compétentes

Savoirs- être :

-  Sens de la communication, aptitude à l'écoute

-  Sens de l'organisation

-  Flexibilité, adaptabilité

-  Proactivité

-  Gestion du stress, capacité à prendre du recul

-  Prévention des conflits

-  Sens du travail en équipe

-  Capacité à rendre compte et à alerter