La Direction Générale de la Proximité et des Relations avec les Usagers de la Ville de Bordeaux recherche son.sa Responsable de service GIP Médiation au sein de la Direction Mission Prévention Médiation.

Membre de l’équipe de Direction, et sous l’autorité́ directe de la Directrice, vous animez et participez pleinement à la vie globale et à la stratégie du Groupement d’Intérêt Public Bordeaux Médiation (GIPBM).

Le.la titulaire du poste est chargé.e de l’organisation générale sur l’ensemble du GIP Médiation.

Vous êtes mis à disposition du GIP médiation.

Les missions principales sont les suivantes :

Réseau et partenariat :

- Entretenir et développer les relations avec l’ensemble du réseau partenarial

- Promouvoir les différentes actions du GIPBM auprès des partenaires

- Participer aux réunions institutionnelles et assurer la représentation du GIPBM par délégation en relai de la direction si besoin

Gestion des activités :

- Piloter l’ensemble des actions

- Accompagner la coordination de proximité dans la mise en place, le suivi et le contrôle des missions en lien avec la direction

- Analyser et évaluer les actions menées

Gestion des équipes :

- Fixer des objectifs et suivre leur réalisation sur la base d’un plan d’action validé avec la direction 

- Manager les coordinateurs : encadrer, animer les réunions

- Construire les outils nécessaires à la mise en œuvre du métier de coordinateur et de médiateur

- Assurer la qualité́ des interventions auprès des usagers

- Piloter le process d’évaluation des compétences des médiateurs et réaliser les entretiens des coordinateurs pour développer les compétence individuelles et collectives par la formation interne

- Participer au recrutement de coordinateur, et de médiateur si besoin

- Construire les outils nécessaires à la mise en œuvre du métier de coordinateur et de médiateur

Gestion administrative / fonctionnement de la structure :

- Maîtriser, former, et informer sur la saisie et l’évolution de l’outil informatique « MEDIOS »

- Piloter le reporting d’activités, permettant l’élaboration des rapports de fin d’exercice

- Piloter en lien avec les assistants de direction la gestion des stocks : fournitures de bureau, carte de visite, documents de communication, tenues

Communication interne :

- Assurer la diffusion des informations liées à l’activité et à son organisation (process, informations métiers etc…)

- Rendre compte de l’activité

- Formaliser les process ou outils nécessaires au bon fonctionnement de la structure

- Être identifié.e comme personne ressource sur le métier de la médiation et responsable de la formation au métier en interne

Vous avez connaissance du cadre professionnel et des techniques associées à la médiation sociale.

Vous avez une bonne maîtrise du travail partenarial et vous avez connaissance du tissu institutionnel et associatif local (services municipaux, associations, bailleurs sociaux, etc).

Vous avez de l'expérience en management d'équipe (encadrement direct de 3 agents).

Vous avez de grandes capacités relationnelles et rédactionnelles et vous savez faire preuve de curiosité et d'analyse.

Vous avez l'habitude de gérer des situations complexes et vous êtes en capacité de maîtriser vos émotions.

Votre dynamisme, votre réactivité et votre professionnalisme sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Informations sur le poste :

- Locaux du GIP Médiation au 213bis Cours de la Marne à Bordeaux

- Horaires variables