Informations générales
Collectivité - Direction
Dans le cadre de leur démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Bordeaux Métropole, la Ville de Bordeaux et le CCAS s'engagent contre toute forme de discrimination.
Tout.e candidat.e qui se sentirait discriminé.e peut contacter la cellule d'écoute mise à sa disposition à l'adresse suivante :
discriminations@bordeaux-metropole.fr
Référence
2024-5620
Date limite de candidature
24/10/2024
Carrière
Catégories
C
Filières
Administrative
Cadre d'emplois du poste
FPT-Adjoints administratifs
Grades
Adjoint administratif territorial
pp 2ème classe
pp 1ère classe
Description du poste
Intitulé du poste
Agent.e d'accueil H/F
Métier
Affaires générales - Chargée / Chargé d'accueil
Missions
La Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches de la Ville de Bordeaux recherche un.e agent d'accueil pour son service multi-accueils.
Au sein de la Cité Municipale, vous accueillez physiquement le public afin de l'orienter vers les services municipaux, vous délivrez des informations générales de premier niveau et vous représentez l'image de la collectivité auprès des usagers.
Les missions principales sont les suivantes :
- Accueillir le public
- Identifier les demandes du public
- Délivrer des documents d'informations
- Orienter le public selon les parcours usagers définis :
Dans le Hall
Orienter le public vers les pôles des directions prestataires ainsi que les bornes de délivrance de tickets de file d'attente et les espaces dédiés au public (photocopieurs, distributeur de boissons, sanitaires, etc...).
Vers les étages
Délivrer aux visiteurs ayant rendez-vous dans les étages un badge d'accès en échange d'un titre d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire, etc...).
Appliquer les procédures de gestion de rendez-vous en lien avec les services présents dans les étages.
Vous pouvez également être amené.e à signaler les problèmes relatifs à la sécurité des personnes, des biens et des locaux selon les procédures établies. À veiller à l'actualisation et à la disponibilité des supports d'information, et à délivrer le courrier aux personnes bénéficiant d'une domiciliation postale.
Profil attendu
Vous avez connaissance des prestations délivrées à la Cité Municipale ainsi que des missions des services municipaux.
Vous avez une bonne connaissance des champs de compétences des institutions publiques sur le territoire bordelais (préfecture, commissariat, etc) ainsi que des évènements prévus sur la Ville.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil du public, ainsi que l'utilisation des outils informatiques (Word, Excel, Internet).
Vous êtes en capacité de gérer des situations difficiles, et d'alerter si besoin.
Vos qualités relationnelles, votre sens du travail d'équipe et votre force de proposition sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Informations sur le poste :
Horaires du lundi au vendredi : 08h50 - 17h00
Un test informatique sera prévu pour les candidats présélectionnés avant de passer un entretien de recrutement.
Date de prise de poste souhaitée
01/01/2025
Localisation du poste
Localisation du poste
Gironde (33)
Site de travail
Cité municipale
Contact Métier
Nom
BERTRAND
Prénom
Virginie
Fonction
Responsable du service multi-accueils
Téléphone
0778324188
Contact DRH
Nom
RICHARD
Prénom
Alison
Téléphone
05 56 99 88 45