La direction des établissements médico-sociaux recherche pour son service CAAF un.e agent.e d'accueil H/F

Recevoir, renseigner et orienter les familles, les partenaires et le public vers l'interlocuteur, le lieu ou le service recherché. Recenser les entrées et les sorties.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : 

- accueillir, orienter et informer des familles, des partenaires et du public
- réceptionner et orienter des appels téléphoniques internes et externes
- réceptionner et transmettre des messages, des demandes d'interventions techniques
- tenir le cahier des visites, du planning de réservation buanderie
- gérer des clés remises aux familles
- donner l'alerte en cas de déclenchement des alarmes
- informer, transmettre et actualiser la documentation à destination des familles (affichage d'infos, recherches internet, documentations diverses)

Vous serez également en charge de certaines activités spécifiques : 

Petits travaux administratifs :

- réceptionner, trier et enregistrer du courrier entrant et sortant
- photocopies
- documentation
- classement
- établir des documents administratifs simples

« Conformément à la règlementation en vigueur pour les structures accueillant des mineurs, le/la candidate devra fournir, en amont de l’entretien, une attestation d’honorabilité (décret n° 2024-643 du 28 juin 2024).

Le/la candidate retenu.e en entretien fera sa demande via la plateforme : Page d'accueil | Attestation d'honorabilité

A défaut de présentation de ce document, la procédure de recrutement ne pourra pas être poursuivie. »

Vous disposez de connaissances de la structure, de son fonctionnement, des procédures en place et du cadre légal d'intervention. 

Vous avez des aptitudes à évaluer et orienter. Vous maîtrisez l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique. Vous maîtrisez l'orthographe et de la syntaxe grammaticale. Vous avez la capacité de travailler en relais et à gérer les situations conflictuelles. Vous savez travailler au contact d'un public en difficulté et d'enfants. 

Vous avez le sens de l'accueil, amabilité, sourire. Vous avez des capacité à gérer les situations conflictuelles. Vous faites preuve de disponibilité, ponctualité et discrétion.

29 jours de congés à proratiser par rapport à votre temps de travail 

Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :

- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance ;
- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail (75%) ; 
- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux ;
- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs).