La Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches de la Ville de Bordeaux recherche un.e chargé.e d'information au sein de la mission accompagnement et études.

Le ou la titulaire du poste est chargé·e d'alimenter les supports d'information des canaux d'accueil (physique, téléphonique et numérique en informations fiabilisées). Il.Elle contribue à l'alimentation de la base de connaissance, du portail de démarches et coordonne la cohérence des informations de signalétique et celles liés aux référencement des lieux d'accueil du public sur les moteurs de recherche. Il.Elle participe également à la rédaction de guides et de supports pédagogiques à destination des agents.

Les missions principales sont les suivantes :

- rédaction d'informations et de messages en langage simple et facile à comprendre,
- rédaction de pages de présentations de démarches dématérialisées,
- rédaction de contenus pour la base de connaissance,
- être garant.e du respect de la charte de signalétique relative aux bâtiments et sites communaux : organisation conjointe des chantiers avec les services techniques (Relecture de bons à tirer (BAT) et coordination des demandes de correction avec les demandeurs),
- rédaction de fiches descriptives sur les lieux d'accueil du public,
- mise à jour des informations relatives aux sites sur la base centralisée des équipements
- rédaction de fiches et de guides pratiques sur les démarches.

Vous pouvez également être amené.e à :

 
- créer des contenus rédactionnels en lien avec la relation aux usagers,
- participer aux projets de la direction et du service.

Horaires :

08h50 - 17h00

Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles.

Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement et avez une facilité à appréhender les interfaces numériques, vous savez chercher l’information.

Vous comprenez les modes de communication à destination des usagers (FALC) et vous possédez des connaissances compétences en graphisme.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement administratif et du fonctionnement des collectivités territoriales ainsi que des intervenants sur le domaine public.

Vous avez l'habitude de travailler en transversalité ainsi qu'en mode projet.

Votre réactivité, votre sens de l'organisation ainsi que votre esprit constructif sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Conditions de travail attractives :

Organisation : 5 jours par semaine (36h50), télétravail sous conditions, jusqu'à 12 jours de RTT et 35 jours de congés annuels, compte épargne-temps.

Rémunération : statutaire + RIFSEEP collaborateur

Avantages sociaux : participation employeur pour la mutuelle (facultative), la prévoyance (obligatoire), les transports en commun (à hauteur de 75%) et/ou forfait mobilités durables (jusqu'à 300 € par an). Accès à la restauration collective avec tarifs préférentiels et au Comité des Oeuvres Sociales de la Ville de Bordeaux.