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Rejoignez la Ville de Bordeaux pour sécuriser et moderniser les procédures funéraires, tout en améliorant l’information des usagers dans un environnement sensible et exigeant. Vous contribuerez à la mise en conformité juridique des cimetières, à la rédaction de documents réglementaires et à la communication auprès du public. Un poste clé pour allier rigueur administrative et sens du service public.
Vous intégrerez la Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches, rattachée à la Direction Générale de la Proximité et des Relations avec les Populations. Votre mission s’exercera principalement au cimetière de la Chartreuse, en appui à la conservatrice.
Vos principales missions :
Rédaction et mise à jour des documents réglementaires
- Rédiger, actualiser et harmoniser les procédures internes des cimetières.
- Participer à la révision et à la mise en conformité du règlement intérieur des cimetières.
- Assurer une veille juridique en matière funéraire (CGCT, police des funérailles, gestion des concessions, exhumations, reprises...).
- Sécuriser juridiquement les pratiques.
- Garantir la cohérence des documents avec les pratiques opérationnelles et les obligations légales.
Appui à la conservatrice et aux responsables de centre
- Accompagner la formalisation des pratiques professionnelles et des circuits décisionnels.
- Préparer des notes, synthèses, supports de présentation ou documents d’aide à la décision.
- Contribuer à la structuration des outils de pilotage et de suivi (tableaux, fiches pratiques, guides).
Gestion et mise à jour des supports de communication
- Améliorer la qualité de l'information aux usagers.
- Assurer la cohérence des messages et la qualités rédactionnelle.
- Mettre à jour l'ensemble des supports d'information destinés au public.
- Actualiser les contenus numériques (site internet, documents téléchargeables, FAQ...).
Vos missions spécifiques :
- Participer à des projets d’amélioration du service (signalétique, outils numériques, accueil).
- Représenter le service lors de réunions internes ou partenariales si necessaire.
- Contribuer à l'information interne aux agents sur les nouvelles procédures ou évolutions réglementaires.
- Appuyer ponctuellement les équipes dans la gestion administrative funéraire.
- Participer à la rédaction des bilans, rapports d'activité ou documents de documentation institutionnelle.
Compétences clés :
- Juridiques : Connaissance du cadre réglementaire funéraire (CGCT, concessions, opérations funéraires).
- Rédactionnelles : Capacité à vulgariser des textes complexes et à structurer des procédures.
- Relationnelles : Diplomatie, écoute et solidité émotionnelle pour interagir avec des publics en deuil.
- Organisationnelles : Méthode, rigueur et maîtrise des outils bureautiques (Word, PDF, SharePoint, Teams).
Expérience :
- Formation juridique, administrative ou funéraire (Bac+2 à Bac+3 selon expérience).
- Expérience souhaitée dans le domaine funéraire, juridique ou administratif.
Savoir-être :
- Sens du service public et intérêt pour les missions à dimension humaine.
- Esprit d’équipe, discrétion et capacité à gérer des situations difficiles.
- Diplomatie et qualités relationnelles reconnues.
- Capacité d'initiative et récativité.
- Solidité émotionnelle.
- Disponibilité.