Au sein du Musée des Arts décoratifs et du Design, vous contribuez activement à l’accueil des publics et à la gestion des réservations de l’offre culturelle.

Vous êtes au cœur de la relation avec les usagers (visiteurs, enseignants, partenaires…) et participez à la valorisation des actions culturelles du musée.

Accueil et relation avec le public

• Accueillir, informer et orienter les usagers (téléphone, mail et ponctuellement sur site)
• Assurer le standard téléphonique et la gestion des demandes numériques
• Conseiller les publics sur l’offre culturelle du musée

Gestion des réservations

• Traiter les demandes de réservation (visites, ateliers, prêt de matériel pédagogique)
• Assurer le suivi administratif et logistique des prestations
• Gérer les plannings (réservations, activités, matériel)
• Suivre les devis et factures des prestataires
• Mettre à jour les outils de suivi (contacts, tableaux, réservations…)

Diffusion de l’information

• Transmettre les informations aux équipes d’accueil et de sécurité
• Communiquer avec les partenaires (établissements scolaires, structures culturelles…)

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook)
• Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication
• Capacité à gérer des plannings et à suivre plusieurs demandes simultanément
• Notions en langues étrangères appréciées

Qualités

• Excellent relationnel et sens du service public
• Organisation, rigueur et réactivité
• Aisance rédactionnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Bonne gestion du stress

Traitement indiciaire 

RIFSEEP 375€

NBI 10 points