La Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches de la Ville de Bordeaux recherche un.e chargé.e de projet base de connaissances au sein de son service relation usagers / mission accompagnement et études.

Le.La titulaire du poste est chargé.e de structurer et maintenir à jour l'ensemble de l'information administrative utile mise à disposition des agents de la collectivité sous la forme d'une base de données et d'un moteur de recherche et des personnes en situation d'usagers sous la forme d'une foire aux questions.
Son rôle vise à rendre utilisable les informations récupérées auprès des directions opérationnelles afin qu'elles soient exploitables par les publics internes et externes et d'animer un processus de mise à jour continu de l'information.

Les missions principales sont les suivantes :

Vous récupérez l'information sur les démarches proposées par la Ville et la Métropole auprès des directions et services opérationnels.

Vous reformulez ces informations dans un langage clair pour en simplifier l'usage.

Vous structurez les contenus pour faciliter la navigation et la recherche.

Vous participez à l'évolution fonctionnelle des outils utilisés et des interfaces d'utilisation.

Vous animez un réseau de contributrices et de contributeurs experts.

Vous proposez des indicateurs de suivi et de pilotage d'activité.

Vous faites le lien avec le service multi-accueil pour identifier les besoins d'enrichissement ou d'amélioration.

Vous avez connaissance de l'organisation, des compétences, et des acteurs de la collectivité et des organismes extérieurs.

Vous avez des compétences en gestion de contenus numériques ainsi qu'en management de projet.

Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous avez l'habitude de travailler en équipe et en transversalité.

Votre curiosité, votre esprit d'analyse et de synthèse, et votre adaptabilité sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.