Sous la responsabilité du chargé de l'inclusion numérique, vous participerez au sein d'un pool de médiateurs numériques aux actions d'accompagnement numérique menées au sein des bibliothèques de Bordeaux ainsi que dans différents services à la population de la Ville de Bordeaux.

Activités principales:

-Vous élaborerez des programmes d'actions de médiation facilitant l'appropriation des savoirs et des usages numériques.
-Vous concevrez et produirez des ressources pédagogiques et documentaires pour différents supports.
-Vous accueillerez différents publics, les informerez et proposerez des actions de médiation numérique.
-Vous préparerez et animerez des actions de médiation individuelles et collectives dans différents environnements numériques.

Activités spécifiques :

-Vous accompagnerez les usagers à l'acquisition de compétences numériques de base telles que la messagerie, l'identité numérique, la sécurité, dans une optique d'autonomisation.
-Vous accompagnerez les usagers vers l’autonomie pour réaliser des démarches administratives en ligne seuls.
-Vous identifierez les besoins de montée en compétences pour la mise en œuvre d'ateliers collectifs.

Savoirs requis :

Culture générale digitale.
Enjeux de l'inclusion numérique.
Connaissance de l'environnement territorial des services à la population.
Connaissance des lieux-ressources d'inclusion numérique.
Connaissance des principes et des fonctionnements de l'action sociale.

Savoirs-faire :

Maîtrise des outils informatiques : matériels (ordinateurs, smartphones, tablettes), logiciels (bureautique, multimédia).
Maîtrise de l'environnement général d'internet : messagerie, visiophonie, web, réseaux sociaux
Maîtrise des différents sites de démarches en ligne : service-public.fr, bordeaux.fr, ANTS, CAF
Capacité à faire preuve de pédagogie.
Aptitude à orienter les usagers vers les structures plus compétentes.

Savoirs-être :

Sens de la communication, aptitude à l'écoute.
Sens de l'organisation.
Flexibilité, adaptabilité.
Proactivité.
Gestion du stress, capacité à prendre du recul.
Prévention des conflits.
Sens du travail en équipe.
Capacité à rendre compte et à alerter.

Si vous êtes motivé(e) par l'inclusion numérique et souhaitez contribuer à l'autonomisation des citoyens dans l'ère numérique, nous vous invitons à postuler en envoyant votre CV et lettre de motivation