Rejoignez la Ville de Bordeaux pour sécuriser et moderniser les procédures funéraires, tout en améliorant l’information des usagers dans un environnement sensible et exigeant. Vous contribuerez à la mise en conformité juridique des cimetières, à la rédaction de documents réglementaires et à la communication auprès du public. Un poste clé pour allier rigueur administrative et sens du service public.

Vous intégrerez la Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches, rattachée à la Direction Générale de la Proximité et des Relations avec les Populations. Votre mission s’exercera principalement au cimetière de la Chartreuse, en appui à la conservatrice. 

Vos principales missions :

Rédaction et mise à jour des documents réglementaires

- Rédiger, actualiser et harmoniser les procédures internes des cimetières.

- Participer à la révision et à la mise en conformité du règlement intérieur des cimetières.

- Assurer une veille juridique en matière funéraire (CGCT, police des funérailles, gestion des concessions, exhumations, reprises...).

- Sécuriser juridiquement les pratiques.

- Garantir la cohérence des documents avec les pratiques opérationnelles et les obligations légales.

Appui à la conservatrice et aux responsables de centre

- Accompagner la formalisation des pratiques professionnelles et des circuits décisionnels.

- Préparer des notes, synthèses, supports de présentation ou documents d’aide à la décision.

- Contribuer à la structuration des outils de pilotage et de suivi (tableaux, fiches pratiques, guides).

Gestion et mise à jour des supports de communication

- Améliorer la qualité de l'information aux usagers.

- Assurer la cohérence des messages et la qualités rédactionnelle.

- Mettre à jour l'ensemble des supports d'information destinés au public.

- Actualiser les contenus numériques (site internet, documents téléchargeables, FAQ...). 

Vos missions spécifiques : 

- Participer à des projets d’amélioration du service (signalétique, outils numériques, accueil).
- Représenter le service lors de réunions internes ou partenariales si necessaire.

- Contribuer à l'information interne aux agents sur les nouvelles procédures ou évolutions réglementaires.

- Appuyer ponctuellement les équipes dans la gestion administrative funéraire.

- Participer à la rédaction des bilans, rapports d'activité ou documents de documentation institutionnelle.

Compétences clés :

- Juridiques : Connaissance du cadre réglementaire funéraire (CGCT, concessions, opérations funéraires).
- Rédactionnelles : Capacité à vulgariser des textes complexes et à structurer des procédures.
- Relationnelles : Diplomatie, écoute et solidité émotionnelle pour interagir avec des publics en deuil.
- Organisationnelles : Méthode, rigueur et maîtrise des outils bureautiques (Word, PDF, SharePoint, Teams).

Expérience :

- Formation juridique, administrative ou funéraire (Bac+2 à Bac+3 selon expérience).
- Expérience souhaitée dans le domaine funéraire, juridique ou administratif.

Savoir-être :

- Sens du service public et intérêt pour les missions à dimension humaine.
- Esprit d’équipe, discrétion et capacité à gérer des situations difficiles.

- Diplomatie et qualités relationnelles reconnues.

- Capacité d'initiative et récativité.

- Solidité émotionnelle.

- Disponibilité.

CDD 6 mois